El alcalde de Ibagué, Andrés Hurtado, anunció que durante el aislamiento preventivo obligatorio decretado por el Gobierno Nacional, los ciudadanos contarán con el suministro de agua manera ininterrumpida por parte del Ibal. Sin embargo, es deber de los usuarios continuar con el pago de su factura, pues estos recursos son indispensables para el funcionamiento de la Empresa.

"El Presidente ha establecido que ninguna empresa podrá suspender el servicio, pero esto es diferente a que se facture el servicio. Hacemos un llamado a los ibaguereños que paguen su factura para que podamos darle garantía del agua y que las cuadrillas realicen los arreglos necesarios", dijo el mandatario local, quien rechazó de tajo que se vaya a 'congelar' el cobro del servicio.

La empresa, que habilitó canales de atención al público, para que los ciudadanos accedan a servicios y trámites respetando el aislamiento, continúa trabajando para garantizar el suministro de líquido durante la emergencia sanitaria que afronta el país, con labores de reconexión a más de 2.000 ciudadanos que no contaban con agua potable por falta de pago.

Juan Carlos Núñez, gerente del Ibal, indicó que los usuarios podrán realizar pagos, trámites, peticiones quejas y reclamos a través del portal web www.ibal.gov.co. La recepción de documentación para trámites y solicitudes se hará mediante el correo [email protected].

Para denunciar los reportes en daños de redes se habilitaron las líneas 116, 3194010049, 3118953026 y 3228125823, o a la cuenta de WhatsApp 3228125823, en horario extendido de 7 a.m. a 6 p.m., de lunes a viernes. Es de resaltar que las cuadrillas operativas cumplen las medidas de protección necesarias, asegurando la continuidad en los servicios de acueducto y alcantarillado.